Syarat & Ketentuan Umum
Dokumen ini mengatur penggunaan situs, layanan, order, akun member, invoice, pembayaran, komunikasi resmi, dan penyelesaian kendala di imamsayuti.com.
Dokumen ini dibuat sebagai ketentuan operasional umum. Ketentuan khusus pada invoice, penawaran, atau dokumen kerja yang disetujui dapat melengkapi dokumen ini sepanjang tidak menghapus hak yang dijamin peraturan perundang-undangan.
1. Pengantar
Dengan mengakses situs, mengirim formulir, membuat order, mengunggah bukti pembayaran, memakai portal member, atau berkomunikasi melalui kanal resmi, Anda dianggap memahami ketentuan umum ini sesuai konteks penggunaan. Untuk order GoLive, persetujuan khusus tetap dilakukan melalui langkah perjanjian di checkout.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan yang relevan, jangan melanjutkan order atau penggunaan fitur yang memerlukan persetujuan. Anda tetap dapat menghubungi kanal resmi untuk meminta klarifikasi sebelum transaksi.
2. Identitas layanan
imamsayuti.com dikelola sebagai personal-usaha yang menyediakan layanan website, proyek katalog GoLive, penawaran Sprint/Retainer, integrasi, automasi, dan konsultasi teknis. Profil personal tetap tersedia di halaman Profil, sedangkan posisi usaha dijelaskan di Tentang Kami.
Informasi legal/invoice, email invoice, WhatsApp invoice, NPWP bila tersedia, dan alamat invoice mengikuti data yang ditampilkan pada invoice atau kanal resmi situs.
3. Penggunaan situs
- Gunakan situs untuk tujuan yang wajar, sah, dan tidak mengganggu keamanan atau ketersediaan layanan.
- Jangan mengirim spam, malware, konten ilegal, data palsu, instruksi menipu, atau materi yang melanggar hak pihak lain.
- Jangan mencoba mengakses area admin, data member lain, invoice, dokumen, storage, API, atau endpoint yang tidak ditujukan untuk Anda.
- Konten artikel, proyek, desain, kode, dokumen, dan materi situs tidak boleh disalin untuk penggunaan komersial tanpa izin tertulis.
4. Akun member dan akses dokumen
Akun member digunakan untuk profil, pesanan, update proyek, bantuan, alamat, keamanan, dan dokumen yang relevan. Anda bertanggung jawab menjaga email login, password, MFA bila aktif, dan akses perangkat.
Akses dokumen publik/terbatas dapat diberikan berdasarkan kebutuhan administrasi, lamaran, proyek, atau persetujuan manual. Akses dapat dibatasi, dicabut, atau ditolak bila ada indikasi penyalahgunaan, data tidak cocok, atau alasan keamanan yang wajar.
5. Layanan, order, dan penawaran
GoLive adalah order proyek katalog melalui checkout GoLive. Ketentuan khususnya dijelaskan di Syarat transaksi GoLive. Proyek custom, Sprint, dan Retainer mengikuti pembahasan ruang lingkup, penawaran tertulis, dan invoice yang disetujui.
Estimasi, harga, item termasuk/gratis, domain, hosting, dukungan awal, revisi, dan garansi mengikuti rincian proyek, invoice, halaman layanan, atau penawaran yang berlaku saat order dibuat. Perubahan kebutuhan di luar lingkup awal dapat memerlukan penawaran tambahan.
6. Pembayaran, invoice, dan pembatalan otomatis
Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang tampil pada checkout, invoice, email transaksional, atau halaman konfirmasi pembayaran. Pembayaran baru dianggap sah untuk order setelah bukti diterima dan statusnya diverifikasi.
Order GoLive tanpa bukti transfer dalam batas waktu sistem dapat dibatalkan otomatis. Invoice dan bukti transaksi tetap dapat disimpan untuk administrasi, audit, keamanan, dan kewajiban pencatatan yang sah.
Ketentuan pembatalan, refund, garansi pengerjaan, dukungan, dan SLA dijelaskan lebih rinci di Refund, Garansi & SLA.
7. Materi, akses, dan tanggung jawab klien
Anda bertanggung jawab atas keakuratan data, materi, brief, domain, akses, dan instruksi yang diberikan. Materi yang melanggar hak cipta, merek, privasi, kerahasiaan, atau hukum pihak lain tidak boleh digunakan dalam proyek.
Akses ke akun pihak ketiga hanya digunakan untuk pekerjaan yang disepakati. Setelah pekerjaan selesai, Anda disarankan mengganti password, meninjau akses, dan menghapus kredensial yang tidak lagi dibutuhkan.
8. Batas tanggung jawab
Layanan diberikan sesuai lingkup dan standar profesional yang wajar. Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu seperti omzet, jumlah leads, peringkat SEO, bebas gangguan dari pihak ketiga, atau performa platform eksternal yang berada di luar kendali langsung.
Batasan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dikecualikan, termasuk hak konsumen atas informasi yang benar, keamanan layanan, dan penyelesaian sengketa sesuai peraturan yang berlaku.
9. Privasi, cookie, dan keamanan data
Pemrosesan data pribadi mengikuti Kebijakan privasi. Penggunaan cookie, penyimpanan sesi, dan Turnstile dijelaskan di Kebijakan cookie.
Data order, invoice, bukti pembayaran, komunikasi, dan persetujuan dapat disimpan selama diperlukan untuk pelaksanaan layanan, administrasi, audit, keamanan, kewajiban hukum, dan penyelesaian sengketa.
10. Penyelesaian kendala
Jika ada kendala, keberatan, atau perbedaan pemahaman, penyelesaian dilakukan melalui komunikasi tertulis dan itikad baik terlebih dahulu. Bukti order, invoice, persetujuan, status pekerjaan, dan riwayat komunikasi menjadi dasar peninjauan.
Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Untuk transaksi yang sudah berjalan, versi yang berlaku adalah versi yang disetujui saat order, atau versi yang dinyatakan dalam penawaran/invoice yang disepakati.
11. Rujukan hukum tingkat tinggi
Dokumen ini disusun agar selaras dengan alur situs dan prinsip umum hukum Indonesia, khususnya transparansi identitas, informasi layanan, kontrak elektronik, perlindungan konsumen, serta pelindungan data pribadi. Rujukan ini bukan pengganti konsultasi hukum profesional.
