Syarat & ketentuan order GoLive

GoLive adalah layanan proyek katalog untuk kebutuhan yang sudah memiliki cakupan dasar, harga, dan estimasi pengerjaan. Satu order GoLive berlaku untuk satu proyek website dan satu domain utama. Proyek custom, Sprint, Retainer, integrasi, automasi, atau kebutuhan di luar katalog mengikuti pembahasan lingkup kerja dan penawaran tertulis sebelum masuk invoice.

Masa langganan GoLive dapat dipilih 1, 2, atau 3 tahun saat checkout. Masa tersebut menjadi acuan invoice, dukungan/layanan yang tercatat, dan penghitungan domain utama.

Lingkup pekerjaan mengikuti paket atau proyek yang dipilih, catatan order yang disetujui, dan komunikasi resmi yang tercatat. Pekerjaan tambahan di luar lingkup awal dapat diperlakukan sebagai perubahan lingkup.

Pemesan wajib mengisi data yang benar, dapat dihubungi, dan relevan untuk administrasi proyek. Data seperti nama, email, nomor telepon, organisasi, catatan kebutuhan, domain, dan lampiran digunakan untuk memproses order serta komunikasi.

Pemesan bertanggung jawab memastikan materi, akses, teks, gambar, data, dan instruksi yang diberikan tidak melanggar hak pihak lain, ketentuan hukum, atau kebijakan platform yang digunakan.

Harga katalog ditampilkan sebagai referensi proyek GoLive. Pada checkout, sistem menghitung satu proyek yang dipilih, masa langganan, domain utama, subtotal, pajak bila berlaku, dan total invoice. Nominal akhir mengikuti proyek katalog yang dipilih serta rincian yang tampil pada checkout dan invoice. Untuk proyek custom, harga final mengikuti penawaran dan invoice penawaran yang disetujui.

Domain .com termasuk sesuai masa langganan yang dipilih. Untuk domain selain .com, harga promo/registrasi berlaku untuk tahun pertama, sedangkan tahun berikutnya mengikuti harga perpanjangan registrar. Subsidi domain dihitung Rp100.000 per tahun; selisih setelah subsidi masuk ke total invoice.

Promo dapat berlaku untuk semua masa langganan atau dibatasi hanya untuk order 1, 2, atau 3 tahun sesuai aturan promo yang aktif saat checkout. Kode promo yang tidak memenuhi cakupan masa langganan tidak mengurangi invoice.

Invoice PDF menjadi dokumen transaksi resmi yang memuat ringkasan proyek, nilai pembayaran, status, dan informasi relevan lainnya. Invoice GoLive dibuat dari checkout katalog, sedangkan invoice penawaran dibuat setelah lingkup proyek custom disetujui. Invoice dapat dikirim melalui email atau tersedia melalui akses yang terkait dengan order.

Untuk penawaran Sprint dan Retainer, invoice dibuat setelah lingkup disetujui. Sprint dapat ditagihkan sebagai paket sekali jalan atau jumlah sprint, sedangkan Retainer ditagihkan per bulan. Nominal invoice penawaran dihitung dari nominal per satuan dikalikan jumlah satuan; pajak hanya ditambahkan bila opsi pajak invoice aktif.

Item yang ditandai Gratis atau Termasuk, seperti domain .com sesuai masa langganan, hosting, setup, dukungan awal, atau manfaat lain, mengikuti rincian proyek yang tampil pada halaman proyek dan checkout saat order dibuat. Item tersebut merupakan bagian dari paket, bukan nilai tunai terpisah, dan tidak otomatis dapat diuangkan, dipindahkan, atau diklaim sebagai pengurangan harga kecuali disepakati tertulis.

Jika proyek katalog disediakan oleh mitra, halaman proyek, invoice, dan halaman member dapat menampilkan keterangan sederhana, nama mitra, logo, atau tautan website mitra sebagai atribusi. Pembayaran, invoice, verifikasi, dan dukungan order tetap diproses melalui kanal resmi imamsayuti.com kecuali ada kesepakatan tertulis lain.

Order diproses setelah pembayaran diterima dan diverifikasi. Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang tampil pada checkout atau invoice, seperti rekening bank aktif dan QRIS bila tersedia. Bukti transfer atau bukti QRIS diunggah melalui Portal Member.

Pemesan wajib memastikan nominal, nomor invoice/order, nama pengirim, dan email yang digunakan sesuai dengan invoice. Pembayaran ke rekening, QR, atau kontak di luar kanal resmi situs tidak menjadi tanggung jawab pengelola.

Jika bukti pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang dicantumkan pada alur order, order dapat dibatalkan otomatis atau diminta dibuat ulang. Pembayaran yang tidak dapat dicocokkan akan ditinjau melalui komunikasi support sebelum status order atau invoice diperbarui.

Sebelum melanjutkan ke pembayaran, pemesan diminta membaca ringkasan syarat dan menyetujui dokumen yang berlaku. Persetujuan tersebut dicatat sebagai bukti administrasi bersama ringkasan order, versi dokumen, dan waktu persetujuan.

Dengan menyetujui, pemesan memahami bahwa data order diproses untuk administrasi, invoice, komunikasi, pelaksanaan pekerjaan, akun member, update proyek, atribusi mitra bila ada, dan kewajiban pencatatan yang relevan.

Perubahan kebutuhan setelah order berjalan dapat memengaruhi jadwal, biaya, atau prioritas pekerjaan. Perubahan yang signifikan perlu dikonfirmasi secara tertulis sebelum dilaksanakan.

Revisi dilakukan sesuai lingkup paket atau kesepakatan tertulis. Permintaan yang bersifat fitur baru, perubahan besar, migrasi tambahan, integrasi baru, atau pekerjaan di luar cakupan awal dapat dibuat sebagai penawaran terpisah.

Pemesan perlu menyediakan materi dan akses yang dibutuhkan secara tepat waktu, misalnya teks, gambar, identitas merek, akun domain/hosting, data konfigurasi, atau informasi teknis lain yang diperlukan. Keterlambatan penyediaan materi dapat memengaruhi jadwal pengerjaan.

Akses yang diberikan hanya digunakan untuk pekerjaan yang disepakati. Setelah pekerjaan selesai, pemesan disarankan meninjau kembali akses dan kredensial pada platform miliknya.

Estimasi pengerjaan dihitung sejak pembayaran diverifikasi dan materi utama tersedia. Jadwal dapat berubah karena faktor yang wajar, seperti revisi lingkup, keterlambatan materi, validasi pihak ketiga, atau kondisi teknis di luar kendali langsung.

Serah terima dilakukan melalui komunikasi resmi, halaman Update Proyek member, akses proyek yang dikirim admin, atau konfirmasi bahwa hasil pekerjaan sudah siap digunakan sesuai lingkup yang disepakati.

Akun member dipakai untuk memantau pesanan, progres, item pekerjaan, invoice, bantuan, profil, alamat, dan catatan implementasi. Jika paket disediakan oleh mitra, halaman member dapat menampilkan keterangan mitra penyedia agar sumber paket jelas. Akses akun member bersifat terbatas dan tidak boleh dibagikan kepada pihak yang tidak berkepentingan.

Komunikasi resmi dapat dilakukan melalui email, portal member, form layanan, atau kanal support yang tercantum pada situs. Chat publik dapat membantu tanya cepat dan dapat terhubung dengan identitas member bila login, tetapi instruksi penting sebaiknya tetap disampaikan secara tertulis agar dapat ditelusuri kembali.

Pembatalan atau refund, bila berlaku, ditinjau berdasarkan status pembayaran, status verifikasi, pekerjaan yang sudah berjalan, biaya pihak ketiga, dan kesepakatan tertulis. Biaya domain, hosting, lisensi, atau layanan pihak ketiga yang sudah dibayarkan dapat bersifat tidak dapat dikembalikan.

Jika proyek tertunda karena materi atau respons pemesan belum tersedia, jadwal pengerjaan dapat disesuaikan. Order yang tidak memiliki tindak lanjut dalam waktu wajar dapat diprioritaskan ulang.

Layanan diberikan berdasarkan lingkup yang disepakati dan standar profesional yang wajar. Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu seperti jumlah penjualan, peringkat pencarian, konversi, atau performa pihak ketiga yang berada di luar kendali langsung.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari penggunaan materi yang melanggar hak pihak lain, instruksi yang tidak akurat, akses yang diberikan kepada pihak ketiga, perubahan yang dilakukan di luar pekerjaan kami, atau gangguan pada platform eksternal.

Data pribadi pada order diproses sesuai Kebijakan privasi dan penggunaan cookie atau penyimpanan peramban dijelaskan di Kebijakan cookie. Data transaksi dapat disimpan untuk administrasi, audit, keamanan, dan kewajiban hukum.

Data mitra seperti nama, logo, website, dan kontak penanggung jawab dikelola sebagai master administrasi proyek. Kontak internal mitra dipakai untuk koordinasi dan rekap, sedangkan halaman publik cukup menampilkan atribusi yang relevan.

Permintaan akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data dapat diajukan melalui kanal resmi situs. Permintaan dapat dibatasi bila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban pencatatan yang sah.

Jika terjadi perbedaan pemahaman, kendala teknis, atau keberatan atas hasil pekerjaan, penyelesaian dilakukan melalui komunikasi tertulis dan itikad baik terlebih dahulu. Bukti order, invoice, persetujuan, dan riwayat komunikasi digunakan sebagai dasar peninjauan.

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, alur operasional, atau kebutuhan hukum. Versi yang berlaku untuk order adalah versi yang disetujui saat checkout, atau versi yang disepakati secara tertulis pada penawaran dan invoice proyek custom.

Pertanyaan terkait syarat layanan, invoice, pembayaran, status order, atau permintaan data pribadi dapat disampaikan melalui halaman kontak, email dukungan, portal member, atau kanal support yang dipublikasikan pada situs. Instruksi pembayaran dan permintaan akses hanya dianggap resmi bila berasal dari kanal tersebut.